よくある質問
- 学びエイドは無料ですか？
- はい、無料です。無料の一般会員は、毎日3コマ受講可能です。有料のプレミアム会員は、高校分野の全教科が見放題になり、プレミアム会員機能が使えるようになります。
- どんな講義があるかちょっと見てみたいのですが、会員登録とログインは必要ですか？
- はい、必要です。しかし、会員登録が面倒な方向けに一部だけの 講義サンプルがこちら にあります。
- 会員登録とか面倒なんですが、、、
- 会員登録(無料)は、最短10秒で完了します。必要な情報は、連絡用のメールアドレスくらいですが、これも不要なら停止できます。
- テキストが欲しいです
- プレミアム会員の機能の一つでテキストをダウンロードできます。※テキストがない講座もあります。
- プレミアム会員とはなんですか？いくらですか？
- 月額課金の有料会員プランになります。価格については参考書程度かと思います(音声付き参考書として考えてもらえば、、、)。詳細はこちらをご覧ください。
- プレミアム会員の支払い方法は？
- クレジットカード決済／銀行振込／コンビニ決済がございます。銀行振り込みは、6ヶ月、1年間の先払いのみで対応しています。銀行振り込みでの月額払いはありません。
- 会員登録したのに、確認メールが届きません
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通常は数分で確認メールが来ます。学びエイドからのメールを受信できない場合、迷惑メールとしてメールがブロック(受信拒否)されている可能性があります。
あらかじめ学びエイド「manabi-aid.jp」からのメールが受信できるようにドメイン設定してください。または迷惑メールフォルダを確認してみてください。
確認メールを再送信する場合には、ログイン後に画面上部の「お知らせメールを再送信」リンクをクリックします。それでも届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があるので、メールアドレスを変更してください。
- 登録メールアドレスは変更できますか？
- はい、できます。ログイン後に設定から変更できます。
- パスワードを忘れました
- パスワードを再設定します。「パスワードをお忘れの方はこちら」から「登録済みメールアドレス」へ、パスワード再設定用メールを送付します。手順に従ってパスワードを再設定してください。迷惑メールとして認識されないように注意してください。
- プレミアム会員サービスを停止したい
- いつでもプレミアム会員を停止することができます(学びエイドの会員退会とは違います)。プレミアム会員の解約手続き後、すぐに一般会員に戻り、以降の月額課金請求は発生しません。また、いつでもプレミアム会員に戻るもことができます。
- Twitter、Facebookアカウントのログインで、タイムライン・ウォールに書き込むことはありますか？
- いいえ、学びエイドから書き込むことは決してありません。SNSログインは、ログインの利便性のためにだけに提供している機能です。
- 推奨環境について教えてください。
- PC/Mac・スマートフォン・タブレットで利用できます。
■PC/Macの場合
- OS：Windows 10 以降 / macOS 11 以降
- Webブラウザ:Google Chrome、Microsoft Edge、Safariの各最新版
■スマートフォン・タブレットの場合
- iPhone/iPad: iOS14 以降、Safari 最新版
- Android: 11 以降、Google Chrome 最新版
- ※すべての端末にて動作保証するものではありません
- 動画が再生できない、再生がおかしい
- こちらからお問い合わせください。
- スマートフォンのアプリはありますか？
- iOS版とAndroid版で無料にて提供しています。「学びエイド」で検索してみてください。ログインIDはWeb版とアプリ版で共通であり基本な機能は同じですが、Web版とアプリ版では機能に多少の違いがあります。
- アプリ版で動画の音声が出ない
- スマートフォンが消音モードになっていないかをご確認いただき、消音モードの解除後動画を再生してください。
- 講義で内容の間違いを見つけました！
- 各講義の「この講義について」ボタンから「意見します！」リンクを押して、学びエイドまでお知らせください。
- TwitterやFacebookを辞めてしまったのですが、ログインできますか？
- はい。会員登録の際に設定した「メールアドレス」にてログインすることができます。
- メールアドレスを忘れてしまい、ログインすることができません。
- TwitterやFacebookとアカウント連携している場合には、「Twitterアカウントでログイン」または「Facebookアカウントでログイン」を試してみてください。
メールアドレスのみで登録している場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
- 学びエイドを退会したい。
- 会員設定から手続きできます。今後のサービス向上のため退会理由を教えていただけますと幸いです。
