• 横手 尚子

プロフィール
接客英会話・接遇マナー講師。国際英語発音協会発音検定1級・英語発音指導士®️。元日本航空・JALways国際線CA。現在、武蔵野学院大学 客員准教授、敬愛大学生涯学習講師、駿台トラベル&ホテル専門学校、駿台外語&ビジネス専門学校、学びエイド講師、EnglishCentralおもてなし英語アドバイザーを務める。国際英語発音協会発音検定最高ランク。著書『世界に通じるマナーとコミュニケーション---つながる心、英語は翼(岩波ジュニア新書)』、『ネイリストのためのマナーと接客英会話:A Perfect Bilingual Guide for Nail Artists in Japan(IBCパブリッシング)』、『おもてなし接客英会話テキストブック(Kindle Amazon総合1位、EnglishCentralのテキストとして正式採用)』
講義情報
70コマ
コース別
英語・マナー・異文化理解が一気に学べるインバウンド対策講座
約3時間43分 対象:高1~高3、社会人

人と上手くコミュニケーションを図る上で大切な「マナー」の基本知識や外国の方と接する上で知っておきたい「異文化理解」の知識、この3分野を扱います。 「英語・マナー・異文化理解」、この3つは、外国人のお客様と心地よいコミュニケーションを図る上で欠かせない3要素です。
横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第0章 おもてなし英語とは?
横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第1章 接客英語の基本パターンとおもてなしのシーンで役立つ定型フレーズ
横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第2章 接客(おもてなし)のシーンでとてもよく使われるフレーズ
横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第3章 《実戦編》お客様と会話をしてみよう
横手尚子の中学生からでも学べる「おもてなし接客英語」単語集《特別編》
外国人送迎ドライバー向け接遇マナーと接客英語【タクシー・ハイヤー業務トラブル対応編】
約30分 対象:大人

現在、訪日外国人観光客数は前年比19.3%増の2,869万1千人といわれています。外国人観光客にとって、初めて接する日本人がドライバーさまだというケースは非常に多いはずです。 そこで外国人送迎ドライバー向け接遇マナーと接客英語と題して、タクシー・ハイヤー業務において必要な英会話の基礎をしっかり学べる講座です。
講座一覧

横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第0章 おもてなし英語とは? 2コマ

英会話 約9分

この講座では人と上手くコミュニケーションを図る上で大切な「マナー」の基本知識や外国の方と接する上で知っておきたい「異文化理解」の知識、この3分野を詳しく解説します。

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2018-04-25 8コマ追加
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2017-10-01 11コマ追加
2017-09-30 11コマ追加
2017-09-29 9コマ追加
2017-09-28 9コマ追加
2017-09-27 7コマ追加
2017-07-19 2コマ追加

学習院大学文学部英米文学科卒業後、日本航空・JALways国際線客室乗務員、学習院英語センター助手、神田外語学院国際エアライン科キャビンアテンダントコース講師を経て、現在、駿台トラベル&ホテル専門学校、駿台外語&ビジネス専門学校、EnglishCentralおもてなし英語アドバイザーを務め、独自の接遇哲学と明るい授業スタイルにより国内外の多数の生徒からの熱烈な支持を獲得する。
国際英語発音協会発音検定最高ランク。
近年、英語力、特に卓越した発音スキルとコミュニケーション技術の伝達に長け、訪日外国人を英語でおもてなしをする講座が人気を呼んでいる。
趣味はピアノ・少林寺拳法の修行。
著書『世界に通じるマナーとコミュニケーション---つながる心、英語は翼(岩波ジュニア新書)』http://amzn.to/2s1jJWZ
『おもてなし接客英会話テキストブック外国人送迎ドライバー向け接遇マナーの基本と接客英語が学べる(Kindle Amazon総合1位、EnglishCentralのテキストとして正式採用)』https://www.amazon.co.jp/dp/B010K2CXBQ
『仕事に役立つおもてなし英語」連載 (日本経済新聞電子版)』
Facebookはこちら
https://www.facebook.com/shoko.yokote

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※承認制です。(事務局が承認すると公開されます)

2017-09-29 14:31:15
いわゆる従来の英語の学習では、どうしてもサービスの受け手側の表現(買い物をする・注文をするなど)が多く、サービスを提供する側の英語を勉強できるのが新鮮でとても面白いです!これからも楽しみにしています。
2017-09-18 17:13:18
おもてなし英語の講座、楽しみにしています!
2017-08-31 21:06:20
面白そうな講座をされていたのでフォローさせていただきました。