• 横手 尚子

プロフィール
接客英会話・接遇マナー講師。国際英語発音協会発音検定1級・英語発音指導士®️。元日本航空・JALways国際線CA。現在、武蔵野学院准教授、敬愛大学生涯学習講師、駿台トラベル&ホテル専門学校、駿台外語&ビジネス専門学校、学びエイド講師、EnglishCentralおもてなし英語アドバイザーを務める。国際英語発音協会発音検定最高ランク。著書『世界に通じるマナーとコミュニケーション---つながる心、英語は翼(岩波ジュニア新書)』、『ネイリストのためのマナーと接客英会話:A Perfect Bilingual Guide for Nail Artists in Japan(IBCパブリッシング)』、『おもてなし接客英会話テキストブック(Kindle Amazon総合1位、EnglishCentralのテキストとして正式採用)』
講義情報
171コマ
コース別
おもてなし英語:民泊経営者向けトラブル対応英会話【緊急時・ 災害時編】
約1時間26分 27コマ 対象:民泊経営者・社会人

「民泊とは何か?」そして民泊の魅力まで詳しく解説!2020年の東京オリンピックを控えた日本でもこれか広がりつつある民泊、その現場で必要なトラブル対応英会話をまとめたコースです。
横手尚子の民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第0章 はじめに
横手尚子の民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第1章 チェックイン時に確認してもらうこと
横手尚子の民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第2章 ゲストと一緒にいる時に災害が起こったら
横手尚子の民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第3章 離れている時に災害が起こったら
横手尚子の民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第4章 急病人対応
横手尚子の民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第5章 おもてなし英語
おもてなし英語:外国人送迎ドライバー向け接遇マナーと接客英語【タクシー・ハイヤー業務トラブル対応編】
約50分 12コマ 対象:タクシードライバー・社会人

訪日外国人観光客数が約3000万人といわれる昨今、外国人観光客にとって、初めて接する日本人がドライバーだ、というケースは非常に多いはずです。 そこで「外国人送迎ドライバー向け接遇マナーと接客英語」と題して、タクシー・ハイヤー業務において必要な英会話の基礎を学べるコースです。
横手尚子の「おもてなし接客英語」外国人送迎ドライバー向け接遇マナーと接客英語 【タクシー・ハイヤー業務トラブル対応編】
横手尚子の【改訂版】「おもてなし接客英会話テキストブック」外国人送迎ドライバー向け接遇マナーと接客英会話《実践編》
しょうこお姉さんと歌おう♬「小学生のためのチャンツ」
約45分 23コマ 対象:年長さん~小学生

しょうこお姉さんと一緒に歌って楽しく英単語が覚えられる講座です♪ 児童向け英語教材としてお使いください。 子供たちと一緒に「Let's Music!!」
英語・マナー・異文化理解が一気に学べるインバウンド対策講座
約3時間43分 62コマ 対象:中学生・高校生・大学生・社会人

人と上手くコミュニケーションを図る上で大切な「マナー」の基本知識や、外国の方と接する上で知っておきたい「異文化理解」の知識を扱うコースです。 「英語・マナー・異文化理解」の3つは、外国人のお客様と心地よいコミュニケーションを図る上で欠かせない3要素となります。
横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第0章 おもてなし英語とは?
横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第1章 接客英語の基本パターンとおもてなしのシーンで役立つ定型フレーズ
横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第2章 接客(おもてなし)のシーンでとてもよく使われるフレーズ
横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第3章 《実戦編》お客様と会話をしてみよう
横手尚子の中学生からでも学べる「おもてなし接客英語」単語集《特別編》
横手尚子の小学生から大人まで学べる日常英会話
約3時間49分 47コマ 対象: 英会話初心者〜中級者

このコースでは、外国人の方々と英語で心地良いコミュニケーションをはかる為に必要な基本表現から、少し難しい大人の会話表現までシーン別に学習することがきます。
横手尚子の小学生から大人まで学べる日常英会話 第0章 はじめに
横手尚子の小学生から大人まで学べる日常英会話 第1章 大切な人との出逢い編
横手尚子の小学生から大人まで学べる日常英会話 第2章 大切な人とのお別れ編
横手尚子の小学生から大人まで学べる日常英会話 第3章 会話実践編
講座一覧

横手尚子の民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第0章 はじめに 2コマ

英会話 約11分

民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第0章 はじめに

横手尚子の民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第3章 離れている時に災害が起こったら 1コマ

英会話 約2分

民泊:緊急時・ 災害時のトラブル対応英会話 第3章 離れている時に災害が起こったら

横手尚子の高校生から学べる「おもてなし接客英語」 第0章 おもてなし英語とは? 2コマ

英会話 約9分

この講座では人と上手くコミュニケーションを図る上で大切な「マナー」の基本知識や外国の方と接する上で知っておきたい「異文化理解」の知識、この3分野を詳しく解説します。

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2017-09-27 7コマ追加
2017-07-19 2コマ追加

学習院大学文学部英米文学科卒業後、日本航空・JALways国際線客室乗務員、学習院英語センター助手、神田外語学院国際エアライン科キャビンアテンダントコース講師を経て、現在、駿台トラベル&ホテル専門学校、駿台外語&ビジネス専門学校、EnglishCentralおもてなし英語アドバイザーを務め、独自の接遇哲学と明るい授業スタイルにより国内外の多数の生徒からの熱烈な支持を獲得する。
国際英語発音協会発音検定最高ランク。
近年、英語力、特に卓越した発音スキルとコミュニケーション技術の伝達に長け、訪日外国人を英語でおもてなしをする講座が人気を呼んでいる。
趣味はピアノ・少林寺拳法の修行。
著書『世界に通じるマナーとコミュニケーション---つながる心、英語は翼(岩波ジュニア新書)』http://amzn.to/2s1jJWZ
『おもてなし接客英会話テキストブック外国人送迎ドライバー向け接遇マナーの基本と接客英語が学べる(Kindle Amazon総合1位、EnglishCentralのテキストとして正式採用)』https://www.amazon.co.jp/dp/B010K2CXBQ
『仕事に役立つおもてなし英語」連載 (日本経済新聞電子版)』
Facebookはこちら
https://www.facebook.com/shoko.yokote

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※承認制です。(事務局が承認すると公開されます)

2019-05-05 20:38:49
災害時、緊急時の備えへの気づきを促す貴重な講座だと思います!民泊というシチュエーションを想定していただけた事もありがたいです。
2017-09-29 14:31:15
いわゆる従来の英語の学習では、どうしてもサービスの受け手側の表現(買い物をする・注文をするなど)が多く、サービスを提供する側の英語を勉強できるのが新鮮でとても面白いです!これからも楽しみにしています。
2017-09-18 17:13:18
おもてなし英語の講座、楽しみにしています!
2017-08-31 21:06:20
面白そうな講座をされていたのでフォローさせていただきました。